Algemene informatie 9

• Kan ik ook bestellen als ik geen zakelijke klant ben?
• Waar kan ik informatie vinden over de MAKRO Webshop of over de MAKRO-pas?
• Wat is MAKRO Webshop?
• Moet ik me registreren om te kunnen bestellen?
• Wat is het verschil tussen "Pakketverzending" of "Expeditie"?

Bekijk alle 9

Service 3

• Heeft de MAKRO Webshop klantspecifieke prijzen?
• Is terugbetaling mogelijk bij MAKRO Webshop?
• Kunnen er ook gebruikte artikelen/apparaten worden gekocht?

Klantenrekening & Registratie 10

• Hoe kan ik mij registreren als van MAKRO Webshop klant?
• Ik heb al een online MijnMAKRO-klantaccount. Moet ik een nieuw klantaccount aanmaken voor de MAKRO Webshop?
• Wat betekent het veld "Wijzig bedrijf" in mijn klantenaccount?
• Hoe kan ik de gegevens in mijn klantaccount bekijken en bewerken?
• Hoe kan ik een medewerker toegang verlenen tot mijn klantaccount?

Bekijk alle 10

Betaling 5

• Waar kan ik mijn factuur bekijken?
• Is het mogelijk om in termijnen te betalen?
• Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
• Moeten het factuuradres en het bezorgadres hetzelfde zijn?
• Waarom zie ik een dubbele afschrijving op mijn bankrekening?

Over mijn bestelling 10

• Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
• Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen?
• Ik heb een vraag over mijn bestelling. Met wie kan ik contact opnemen?
• Zit er garantie op de artikelen?
• Kan ik reserveonderdelen bestellen?

Bekijk alle 10

Levering & Tracking 10

• Wat zijn de verzendkosten?
• Welke verzendmogelijkheden biedt MAKRO Webshop?
• Waar kan ik de bezorgtijden vinden?
• Waarom moet ik mijn telefoonnummer opgeven om verzending te bestellen?
• Hoe kan ik mijn zending volgen?

Bekijk alle 10

Teruggave & Terugbetaling 13

• Hoe kan ik een retourzending aanvragen?
• Waarop moet ik letten als ik een artikel retourneer? Wat is daarvoor de uiterste retourneerdatum?
• Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat kan ik doen?
• Mijn bestelling is nog niet bezorgd. Wat moet ik doen?
• Ik heb een onjuist pakket ontvangen. Wat moet ik doen?

Bekijk alle 13

Gegevensbeveiliging en privacy 4

• Als ik mijn account wis, worden mijn gegevens dan ook verwijderd?
• Op welke manier gebruikt MAKRO Webshop mijn gegevens?
• Op welke manier worden mijn persoonsgegevens beschermd?
• Hoe kan ik een inbreuk op industriële eigendomsrechten melden bij METRO Markets?

Veilig online winkelen 6

• Algemene aanbevelingen
• Ik weet niet zeker of de e-mail die ik zojuist heb ontvangen echt afkomstig is van METRO Markets
• Ik heb onlangs een aankoop gedaan op een andere Marktplaats en heb nu een soortgelijk product ontvangen van METRO Markets, maar ik heb nog nooit iets bij jullie besteld en ik heb ook geen account bij jullie
• Ik heb een pakket ontvangen van METRO Markets, maar ik heb niets besteld
• Ik heb een betalingsherinnering ontvangen, maar ik heb niets besteld bij METRO Markets

Bekijk alle 6