Internet biedt een breed scala aan nieuwe mogelijkheden voor iedereen, er zijn geen grenzen of barrières, ongeacht leeftijd of achtergrond, de online wereld is toegankelijk voor iedereen, uit bijna elke hoek van de wereld. 

Helaas trekt deze toegankelijkheid ook mensen met slechte bedoelingen aan.

Jouw online veiligheid heeft onze hoogste prioriteit; daarom geven we je graag wat handige tips voor een veilige en probleemloze winkelervaring.

1. Wachtwoordbeheer: 
   • Gebruik niet hetzelfde wachtwoord voor meerdere accounts.
   • Gebruik een lange zin, complexe wachtwoorden in plaats van losse woorden die in elke woordenschat te vinden zijn. 
   • Gebruik een wachtwoord dat bestaat uit speciale tekens, cijfers, hoofdletters en kleine letters.
   • Overweeg het gebruik van een wachtwoordmanager die een uniek, sterk wachtwoord aanmaakt voor elke toepassing die je nodig hebt. Een ander voordeel van het gebruik van dergelijke diensten is dat je maar één hoofdwachtwoord hoeft te onthouden. De rest wordt veilig opgeslagen in deze toepassingen en kan elke keer worden gebruikt wanneer je inlogt op de specifieke webpagina.
2. Deel je inloggegevens nooit met 3^rd partijen
3. Analyse van e-mailheaders om de echte afzender te verifiëren.
4. Open nooit een link in een e-mail van een niet-geverifieerde afzender.
5. Wees voorzichtig met het delen van persoonlijke informatie op sociale media (met name DOB, adres of foto's). Criminelen gebruiken deze publiekelijk beschikbare informatie vaak om synthetische ID's aan te maken om online fraude te plegen.
6. Accepteer geen levering als het pakket niet intact is of geopend lijkt te zijn. 
7. Wees je bewust van het gebruik van openbare Wi-Fi-verbindingen: openbaar toegankelijke Wi-Fi-verbindingen zijn kwetsbaar; cybercriminelen kunnen gemakkelijk je gegevens onderscheppen. Als je onderweg toegang tot internet nodig hebt, is het veiliger om dat via je mobiele telefoonnetwerk te doen. Als je toch online aankopen moet doen en mobiele data niet beschikbaar is, gebruik dan een VPN (virtual private network). VPN-netwerken versleutelen de verbinding tussen je apparaat en de VPN-server, waardoor het voor hackers heel moeilijk wordt om je gegevens te onderscheppen.  

Als u het niet zeker weet, controleer dan de koptekst van de e-mail en de echte afzender van de e-mail. Als u een verdacht telefoontje, sms'je of e-mail ontvangt van iemand die beweert van METRO Markets te zijn, reageer dan niet en klik niet op koppelingen en open/download geen bijlagen. 

Als u persoonlijke of financiële informatie hebt verstrekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Zorg ervoor dat u alle relevante details vermeldt, zoals of de verdachte beller of afzender probeerde zich voor te doen als METRO Markets en of er persoonlijke of financiële gegevens zijn verstrekt.

Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor verdere hulp.

Controleer of het pakket een afleverbon van METRO Markets bevat. 

Bewaar alle documenten met betrekking tot deze aankoop en maak indien nodig foto's van het product. 

Neem contact op met onze klantenservice en verduidelijk de retourzending van de goederen of de betaling met ons.

Weiger het pakket of neem contact op met onze klantenservice om de retourzending van het pakket te organiseren. 

Controleer je klantenaccount op bestellingen die je niet hebt geplaatst. Wijzig uit voorzorg je wachtwoord. 

Als je geen account bij ons hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Controleer je klantenaccount voor bestellingen die je hebt geplaatst om te zien of het twijfelachtige pakket een van deze bestellingen kan zijn.

Wijzig uit voorzorg je wachtwoord. 

Bewaar alle documenten met betrekking tot de aankoop en maak indien nodig foto's van het product.

Neem contact op met onze klantenservice om de verdere procedure te verduidelijken, vooral als u geen rekening heeft bij METRO Markets.

Bel ons onmiddellijk. We zullen de verdere procedure met je bespreken. Je klantenrekening kan zijn overgenomen door criminelen. 

Controleer ook je andere online accounts, vooral je e-mailaccount, om er zeker van te zijn dat deze niet in gevaar zijn gebracht. 

Wijzig uit voorzorg je wachtwoord voor al je online accounts.

Je kunt zelf controleren of je gegevens zijn gelekt op https://haveibeenpwned.com