De verzendkosten variëren afhankelijk van de verkoper of het product. Let op de informatie op de betreffende productpagina’s. Houd er rekening mee dat de potentiële verzendkosten incl. de hoogte ervan uitsluitend door de verkoper in kwestie worden bepaald.

Als je de eerste bezorgpoging mist, kan de tweede bezorgpoging in rekening worden gebracht en dit kan ook het geval zijn voor de derde poging.

MAKRO biedt als verkoper momenteel zowel standaard pakketverzending als vrachtvervoer voor omvangrijke artikelen aan. De verzending wordt uitgevoerd door onze logistieke dienstverleners DHL.

De verzendopties van andere verkopers op de marktplaats kunnen verschillen.

Je kan de verwachte bezorgtijd  op de productpagina, in het winkelmandje of tijdens het afrekenen (voordat je jouw bestelling plaatst) inzien. Als je de bestelling reeds geplaatst hebt, kan je de verwachte bezorgdatum ook in jouw klantaccount zien.

Daarvoor moet u inloggen op jouw klantaccount, rechtsboven klikken op "Mijn account" en vervolgens op "Bestellingen"

De expediteur heeft jouw telefoonnummer nodig om contact met je op te nemen voor het maken van een afspraak en voor overleg.

Ga naar de tracking-pagina van de logistieke dienstverlener en vul jouw verzendingsnummer in om jouw zending te volgen. Je kan dit nummer in jouw klantaccount vinden onder "Bestellingen" aan de rechterkant van de productdetails van de bestelling in kwestie.

Je kan echter ook contact opnemen met onze klantenservice.

Als je een pakketstation als gewenst bezorgadres hebt opgegeven en als de bestelling door DHL wordt geleverd, is bezorging bij een DHL Punt mogelijk.

Helaas kan je niet bij een MAKRO-shop laten bezorgen.

Bezorging is alleen mogelijk in Nederland

Als je niet thuis/aanwezig bent op de afgesproken tijd, neem dan rechtstreeks contact op met de verkoper of met het verzendbedrijf.

Als je de eerste bezorgpoging gemist hebt, zal het transportbedrijf of de retailer contact met je proberen op te nemen om een nieuwe bezorgdatum af te spreken.

Mogelijk moet je echter wel bezorgkosten betalen voor deze tweede (en mogelijk voor een derde) bezorgpoging.

• Sommige zendingen hebben geen trackinginformatie.
• Verkopers op het platform verstrekken niet altijd trackinginformatie aan Metro Markets voor hun bestellingen.
• De vervoerder moet de zending nog ophalen bij de verkoper.
• Er kunnen vertragingen zijn bij het synchroniseren van de gegevens.